Мы привыкли к лозунгу: «Клиент всегда прав!», но, поверьте, это не всегда так. Особенно, если это касается транспортировки грузов.

Автотранспортная компания несет ответственность не только материальную, моральную, н и юридическую. И, как правило, они не рискуют во благо клиента, а отстаивают свои права. Заказчику необходимо знать те случаи, в которых «клиент не прав».

Знайте, что автотранспортная компания имеет право отказать клиенту на законном основании. Таких случаев несколько и предусмотрены законодательством.

•     Если вы надумали перевозить запрещенный законом товар. В таком случае пострадают обе стороны: первая – за незнание товара, вторая – и так все понятно.

Одна из первых заключается в состоянии самого грузоперевозчика. Например, в случае, когда фирма заканчивает свою деятельность и готовится к ликвидации компании в Москве. Услуги по ликвидации безотказно можно получить в юридической группе ОПГ.

•     Если вы решили перевезти груз, но при этом, не оформили необходимые документы. Возможно, документы есть, а соответствия между ними и самим грузом отсутствуют. Возможно, что не сходится характеристика груза с указаниями в накладной. А, может, груз вообще не тот. Если упаковка не качественная или совсем отсутствует. Все эти мелочи влияют на решение компании в отказе перевозки.

•     Вдруг вы решили перевозить груз, а на дворе условия не подходящие. Не стоит тратить время на убеждение руководителей транспортной компании совершить грузоперевозку. Ни одна компания не станет рисковать. При этом вы должны понимать, что обычные погодные условия для вашего климатического пояса – не помеха. Отказать в транспортировке могут в случае форс-мажорных ситуаций.

•     В том случае, если вы самостоятельно выбрали транспортное средство и настаиваете на перевозке именно этим автомобилем – компания может отказать. Посудите сами, ваш выбор может быть неудачным или неграмотным, а убытки возмещать придется компании. Поэтому если вес вашего груза превышает грузоподъемность автомобиля – лучше прислушаться к совету компании и заменить транспортное средство.

•     Когда вы перевозите ценный груз и не предоставляете охраны, при этом, отказываетесь от охранных услуг компании – кампания вправе отказать вам в грузоперевозке. Вы должна понимать, что в таком случае вы подвергаете риску водителя и компанию, которая должна будет вернуть вам стоимость груза.

Если какой-нибудь из вышеперечисленных пунктов вам знаком, немедленно исправляйте ситуацию. Тогда ваш груз беспрепятственно будет отправлен по указанному адресу. Если же ваш груз отказываются транспортировать без видимых на то причин – обратитесь в суд или выберите другую компанию.