Гарантийные обязательства и все, что связано с гарантией на системы кондиционирования

Что она предусматривает? Основными элементами любой гарантии являются права и обязанности сторон. Обязанности заставляют продавца и/или производителя отвечать на требования потребителя по самым различным вопросам, предусмотренным гарантийными обязательствами. Это происходит в соответствии с законами о защите прав потребителей, которые есть в большинстве стран мира.

От потребителя же требуют придерживаться определенных условий для нормальной эксплуатации товара. Основное право, которое дает гарантия продавцу – это еще одну причину для покупки именно его товара.

Исходя из текста имеющейся законодательной базы, в которой обозначены необходимые обязанности, однако значение некоторых не всегда прозрачно. Примерами таких понятий могут быть, например, понятие «существенный недостаток» или «срок службы».

Важными элементами являются доп. обязательства продавца/производителя. Отличие от основных обязательств состоит, зачастую, лишь в сроке, на который они распространяются. «Подводные камни» могут появиться и в формулировке вида «бесплатный сервис», что не является гарантией.

В понятие сервиса не закладываются монтажно-демонтажные работы и транспортные услуги до точки ремонта. И уж совсем не предполагается его общая замена, в случае невозможности ремонта. Если эти работы не предусмотрены гарантией, то они наверняка будут платными.

Не менее важным фактором, помимо, собственно, условий гарантии является срок ее действия. На данный момент, наиболее распространена трехлетняя гарантия на модель. Сроки выше этого значения (5 лет и более) кажутся достаточно подозрительными, так как за такой период в условиях непрерывного рыночного развития модель могут полностью снять с производства.

Следует помнить, что ни одна из гарантий не обеспечивает никакого обслуживания системы кондиционирования на протяжении предусмотренного в ней периода времени. Практика показывает, что работать, например, в обычных жилых помещениях, кондиционеры могут без каких-либо проблем в течение всего гарантийного периода, зато в местах больших скоплений людей (офисные помещения, клубы, бары и т.п.), промышленных зонах, риск выхода из строя значительно возрастает. И, соответственно, снижается общий срок их работы.

Периодическое обслуживание. В последнее время этот аспект становится все более актуальным, поскольку намного лучше предотвратить поломку на стадии ее возникновения, нежели ждать пока она приведет к полному выходу оборудования из строя, и только потом ремонтировать. Временной интервал для его осуществления составляет от одного до двух раз в год.

В целом, гарантия от завода-производителя предоставляется обычно на срок до трех лет. Тем не менее, по прошествии двух из них, нужно обратиться в сервисный центр для осмотра системы, иначе на этом этапе гарантийный срок может и закончиться. Это делается не из-за плохих помыслов компании, а для предотвращения появления неполадок в оставшееся время и увеличения общего срока службы оборудования.