Часто, возникают ситуации, когда потребитель, сталкивается с необходимостью защиты своих прав, в юридическом порядке.

К примеру, вы или ваши друзья, приобрели мебель в ванную комнату. А на  ремонт ванной под ключ цена  была сама по себе недешовой. Через пару месяцев, мебель приходит в негодность, но в связи с тем, что гарантийный срок эксплуатации действителен, потребитель отправляется в магазин с просьбой заменить приобретенный товар или компенсировать его износ деньгами.

Магазин принял мебель, но выплачивать компенсацию или заменить мебель отказался. Причиной отказа, является результат проведенной экспертизы, который установил, что повреждение мебели произошло не в результате производственных дефектов, а по причине эксплуатации мебели в недопустимых для неё условиях. В частности, от эксплуатации в условиях повышенной влажности.

Как же поступить, если в ванной комнате, условия повышенной влажности, являются обычным явлением, а приобретенная для ванной комнаты мебель, согласно инструкциям изготовлена из влагостойкого материала и в тоже время, использовать эту мебель в сухом помещении, не рекомендуется тем же документом. Магазин, не учитывая данное противоречие, отказывает в решении вопроса.

Первым шагом к разрешению конфликта, должно быть назначение независимой экспертизы, способной установить истинные причины износа приобретенной мебели, её качества и достоверность информации, изложенной в инструкции к пользованию. Ведь, по сути, противоречивая информация и является причиной отказа потребителю в обмене товара.

В соответствии с законом о защите прав потребителей, клиент, в случае обнаружения недостатков, которые продавцом небыли оговорены, имеет право:

-потребовать замену товара на товар аналогичной марки;
-потребовать замену товара на товар другой марки или артикула;
-потребовать замену товара с соответствующим перерасчетом его стоимости;
-потребовать немедленного устранения дефектов и недостатков, а также денежной компенсации на их устранение;
-отказаться от приобретенного товара и потребовать возврата уплаченной суммы;
  
Исполнение требований о замене товара, должно произойти не позднее 7 дней, с момента подачи требований и не поздней 20 дней, если возникает необходимость проведения дополнительной экспертизы.

В том случае, если у продавца на момент подачи требований, отсутствует данный образец товара, его замена производится в течении месяца, с момента предъявления данного требования.

Рассматривая данную ситуацию, следует обратить внимание на условия, в которых эксплуатируется мебель. Ванная комната, представляет собой небольшое помещение и условия повышенной влажности в нем – обычное явление. Несмотря на то, что мебель для ванной имеет высокие влагостойкие характеристики, в ванной комнате, могут быть созданы такие условия, при которых любая мебель придет в негодность в короткие сроки. Причинами появления большого процента влажности, являются отсутствие или некачественная работа системы вентиляции. В сочетании с перепадами температур, мебель, изготовленная из ДСП, какое бы оно покрытие не имело, начнет трескаться и расслаиваться.

При обустройстве ванной комнаты, на вопросы организации системы вентиляции и отопления, следует обращать главное внимание.

Если условия температуры и влажности в ванной комнате созданы благоприятные, необходимо обратить внимание на качество приобретаемой мебели для данного помещения.

Прежде всего, нужно определить состав мебели для ванной. Среди представленного ассортимента товаров, традиционным остается базовый комплект, который состоит из раковины, зеркала, напольной или подвесной тумбы, подставок и других небольших предметов для хранения средств гигиены и быта.

Прежде чем купить понравившийся товар, необходимо проверить его на предмет качества, в частности:

-проверить качество лакокрасочного покрытия изделий;
-качество дополнительной фурнитуры, желательно чтобы она была хромированной;
-убедиться в наличии гарантийных обязательств и технических описаний к изделиям.
   
При выборе раковин, следует проверить её на предмет микротрещин и вмятин, которые можно увидеть, поставив раковину к источнику света.

Как правило, каждый человек устанавливает самостоятельно правила выбора мебели для ванной, но правильный совет в приобретении той или иной мебели, могут дать только профессионалы.

Принято считать, что клиент всегда прав, но часто встречаются ситуации, когда производитель не может нести ответственность за повреждение товара, в связи с нарушениями условий эксплуатации товаров со стороны покупателя.

Разобраться в ситуации, поможет действующее законодательство и здравый смысл.